Hoja de Reclamaciones

Como Rellenar Hoja de Reclamaciones

Con la hoja de reclamaciones para rellenar veremos que consta de 3 copias, cada una de un color distinto:

  • Hoja Rosa. Esta copia va a ser la que tendremos que presentar en el establecimiento.
  • Hoja Blanca. Este ejemplar estará reservado para el organismo de consumo o administración competente.
  • Hoja Verde. Esta ultima va a ser la copia que tendremos que guardar como consumidor afectado.

Deberemos tener en cuenta, que nosotros,como consumidor,tendremos que rellenar claramente la hoja, con letra bien escrita y legible,ademas de exponer lo sucedido claramente.

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Hoja de reclamaciones para rellenar

Los datos requeridos serán los siguientes:

1. Datos de la empresa

Toda la información tendrá que cumplimentarla el vendedor o empresa a la que dirigimos la reclamación.

2. Datos personales

Tendremos que exponer ademas nuestros datos personales como persona que reclama.

3. Lugar del hecho

Aquí vamos a dejar constancia del sitio donde han ocurrido los hechos que han provocado la discusión, donde deberemos de incluir la provincia.

4. Fecha

Un dato muy importante sera poner la fecha exacta de cuando ocurrió la controversia.

5. Explicación de motivos

Aquí vamos a explicar de forma detallada y clara, los hechos ocurridos, cómo se han dado y cuál ha sido el conflicto con el que nos hemos topado. Deberemos redactar claramente, y poner los hechos ordenadamente, de principio a final. Es importantisimo rellenar correctamente esta sección, porque va a ser donde se moverá toda nuestra reclamación. Si lo necesitamos, podemos coger otra hoja aparte, y ahí exponer todo lo ocurrido si nos hubiera faltado sitio en la otra. De todos modos, tendremos que ser muy precisos con lo ocurrido, nos tendremos que centrar en los hechos que dieron lugar a la reclamación.

6. Qué pedimos

Tendremos que señalar la solución que vamos a proponer y/o la compensación que corresponda si procediese.

7. Documentos que aportamos

Deberemos indicar los documentos que van a acompañar a nuestra reclamación, y que servirán para darle fuerza. Éstos serian todos esos documentos que se relacionan con el servicio con el que estamos disconformes, que pueden ser: presupuestos,facturas, o panfletos publicitarios sobre el servicio en el que vamos a realizar dicha reclamación.

8. Otros datos

Ademas de todo esto suele aparecer en la hoja de reclamaciones, una celda en la que vamos a aceptar una mediación de los organismos competentes o de arbitraje en tal caso.Ésta casilla la podrá marcar tanto el reclamante como la empresa reclamada. A veces, solo firmando el documento ya estamos dando el consentimiento para la intervención de un organismo que va a hacer las funciones de mediación.

Con respecto al arbitraje, aun indicando nosotros que queremos someternos a el, la empresa reclamada deberá de estar de acuerdo para que pueda realizarse dicho arbitraje.

Y para acabar cabe mencionar que la empresa contra la que vamos a hacer la reclamación tendrá que acabar firmando la hoja de reclamaciones al igual que nosotros.

Hoja de Reclamaciones pdf para rellenar

Si todavía no la tienes,te dejamos por aquí una hoja de reclamaciones para descargar en pdf sea cual sea tu comunidad autónoma:

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